Terakhir diperbarui: 1 Januari 2026
Aurora Asset Management, PT ("Aurora") berkomitmen memberikan kepuasan kepada klien. Kebijakan pengembalian ini mengatur ketentuan pengembalian biaya untuk layanan yang telah dibayarkan.
Biaya konsultasi awal yang bersifat one-time dapat dikembalikan sepenuhnya jika klien membatalkan dalam waktu 24 jam sebelum sesi konsultasi yang dijadwalkan. Pembatalan kurang dari 24 jam akan dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari total biaya.
Untuk layanan berlangganan, klien dapat mengajukan pengembalian biaya dalam 7 hari pertama jika tidak puas dengan layanan. Pengembalian akan diproses setelah dikurangi biaya administrasi dan biaya layanan yang telah digunakan secara proporsional.
Permohonan pengembalian harus diajukan secara tertulis melalui email ke info@aurora-am-as.com dengan menyertakan bukti pembayaran dan alasan pengembalian. Kami akan memproses permohonan dalam 14 hari kerja setelah menerima dokumen lengkap.
Biaya tidak dapat dikembalikan untuk layanan yang telah sepenuhnya diberikan, termasuk laporan analisis yang telah disampaikan atau sesi konsultasi yang telah dilaksanakan. Biaya manajemen portofolio tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian karena sifatnya yang berkelanjutan.
Untuk pertanyaan tentang kebijakan pengembalian, silakan hubungi kami di info@aurora-am-as.com atau 021-57957579.